寄的快遞損壞了怎麼處理？

一、寄的快遞損壞了怎麼處理?

快遞公司在運輸中，損壞了快件，責任是快遞公司。買家可以聯絡賣家要求重新發貨，而賣家可以要求快遞公司賠償。未保價郵件受損按郵資三倍賠償。如果消費者及賣家都能提供出打包前、拆包裝前貨物完好的證明，貨物損壞應由快遞公司承擔。如果是賣家問題導致的，買家退貨後，賣家退款，由賣家應該承擔運費。

快速出現損壞，這個問題確實作為賣方商家來說可能也會偶爾遇到，目前對於發貨給客戶的貨品中出現東西損壞或者丟失也時有發生，針對這種情況，要麼通過公司或者網點的監控去查詢，先明確是有意還是無意，如果能從監控視訊中發現問題，就立馬取證，再來看是通過何種方式進行索賠。

1、直接找快遞公司交涉索賠。這種方式多半就是雙方就貨品被快遞人員人為性損壞進行協商賠償，具體就看雙方和快讀公司態度決定賠償事宜;

2、如果能證實是快遞員監守自盜貨品，親可以根據實際情況看是否需要報警處理;

3、取證後走司法途徑主張自己的權益，向快遞公司進行索賠。這種方式週期較長，可能還需要有訴訟費、律師費等相關費用支出，商家最好評估一下再作打算。

二、快遞賠償標準

新《郵政法》的說法，只能賠運費的3倍。有的快遞(物流)公司在運單上(背面)有承運條款，上面一般有提及，按運費2-10倍的說法都有，也有的是按所託運包裹的重量給出賠償，如每千克20元等，各家快遞公司不大一樣。很多快遞公司也提供額外保險服務，分為保價和保險兩種。保價就是保多少賠多少，費率一般為貨物價值的百分之幾(1-5)，較貴;保險則是採用商業保險公司的傳統貨運保險條款，費率為千分之幾(1-8)，存在一定比例的免賠額，也就是說不是全額賠付損失的。在快遞業務中，對確實要保的貨物，多數人是採用保價的。

《郵政法》

第四十五條，郵政普遍服務業務範圍內的郵件和匯款的損失賠償，適用本章規定。

郵政普遍服務業務範圍以外的郵件的損失賠償，適用有關民事法律的規定。

郵件的損失，是指郵件丟失、損毀或者內件短少。

第四十六條，郵政企業對平常郵件的損失不承擔賠償責任。但是，郵政企業因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。

綜上，剛寄的快遞損壞之後，第一部可以先找快遞公司進行協商索賠，一般情況下賠償的金額大概是運費的三倍。不過最好寄快遞，貴重物品之前先進行保價，如果保價，那麼快遞在損壞之後賠償的金額會更高。如果快遞公司拒不賠償，最後還可以直接進行投訴或者提起上訴。