可用預付款是保證金麼

請問預付款擔保期限到期了保證金如何才能拿到

我現在也在做保函，根據我所瞭解的情況：銀行出具保函以後交給對方保管。保函到期後必須退還銀行才能拿到保證金。如果保函丟失，雙方都無法取得保證金。我朋友的企業現在保函到期了，但對方把保函給丟失了，銀行都不知道怎麼辦，因為銀行辦理這種業務太少，很少碰到這種情況，所以現在辦了好多手續證明類的，還沒拿到保證金，比較麻煩！