买卖合同中涉及产品质量纠纷怎么解决？

一、买卖合同中涉及产品质量纠纷怎么解决

1、协商

被害人和侵害人根据法律规定自行商量解决，通常当事人之间要达成书面协议和口头协议。

2、调解

企业主管部门、产品质量监督管理部门根据双方当事人的要求居中调解，依照法律规定合理解决纠纷，保护用户和消费者的合法权益。

3、仲裁

经济仲裁机关根据双方当事人达成的书面仲裁协议申请，以事实为根据，以法律为准绳进行裁决。裁决是终局的，当事人不得再向法院起诉。当事人凡是协商或者调解不成的，都可以申请仲裁。

4、诉讼

通过人民法院依照诉讼程序解决产品质量纠纷。通过诉讼解决产品质量纠纷是各国通用做法。诉讼解决产品质量纠纷最具权威性。如当事人各方不愿协商、调解和仲裁，或者仲裁又没有达成仲裁协议的，被害人可以向人民法院起诉。

《民法典》（2021.1.1生效）第一千二百零二条 【产品生产者责任】因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。

二、因为产品质量纠纷起诉要注意什么

1、注意合理确定诉讼主体。

在原告资格方面，消费者以产品责任纠纷为案由起诉，原告资格不限于商品买卖合同的当事人，产品的实际使用人、实际受害人均可以起诉。另外，对于明知产品存在质量缺陷仍然购买的，即“知假买假”的当事人，法律亦不禁止。

2、注意正确选择法律关系和法律依据。

选择不同的法律规范主张权利，会导致不同的法律适用，最终的处理结果也会有所差异。在法律关系方面，如果以合同法律关系主张，则依据双方的买卖合同约定，确定违约责任和实际损失的大小进行赔偿。

由于产品质量属于特殊侵权责任，所以，产品责任诉讼应当属于侵权行为诉讼，其诉讼中的管辖应该根据侵权行为诉讼的管辖原则来确定。

综上所述，消费者和商家订立买卖合同，如果使用产品给自己造成侵害，双方引发产品质量纠纷的，解决这种争端的办法很多，双方可以先协商，看是否能拿出一个解决方案，不行的话，消费者可以去相关部门投诉举报。最后，消费者还可以起诉到法院。以上就是本站小编整理的内容。本站有在线律师，如果您有任何的疑惑，欢迎您随时咨询。