存折挂失必须本人吗

一般处理规定，客户办理存折挂失，原则上必须由本人办理，需提供有关帐户信息、本人的实名证件。
但部分地区部分银行出于人性化考虑，可以委托他人代办挂失，代办挂失的还需同时提供代办人和存款人的实名证件。
若实名证件己丢失的，客户可凭本人其它有效身份证件或原实名证件发证机关书面证明办理，最终处理方式需以当地网点为准。
《储蓄管理条例》的若干规定第四十条第（一）款解释：存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取这项存款，应向储蓄机构所在地的公证处申请办理继承权证明书，储蓄机构凭以办理过户或支付手续。