消費者協會受理投訴範圍

消費者協會受理投訴範圍包括受理消費者受到損害的投訴、受理消費者對經營者未履行法定義務的投訴等，消費者協會不予受理的投訴詳細的內容請閱讀下文。

消費者協會受理投訴範圍

(1)根據《消法》關於“消費者的權利” 的九項規定，受理消費者受到損害的投訴;

(2)根據《消法》關於“經營者的義務” 的十項規定，受理消費者對經營者未履行法定義務的投訴;

(3)受理農民購買、使用直接用於農業生產的種子、化肥、農藥、農 膜、農機具等生產資料受到權益損害的投訴。

消費者協會不予受理的投訴

(1) 經營者之間購、銷活動方面的糾紛;

(2)消費者個人私下交易糾紛;

(3)商品超過規定的保修期和保證期;

(4)商品標明是“處理品”的( 沒有真實說明處理原因的除外);

(5) 未 按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害 的;

(6)被投訴方不明確的;

(7)爭議雙方曾達成調解協議並已執行，而 且沒有新情況、新理由的;

(8)法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調 查和處理的;

(9)不符合國家法規有關規定的。