消費者投訴應注意哪些問題?

一、消費者投訴應注意哪些問題?

(1)消費者協會對於消費者在購買、使用商品或者接受服務過程中所發生的合法權益受損害處理，一般是按照地域管轄範圍受理的。

(2)當消費者協會調查和調解問題時，消費者應及時提供證據，損害鑑定。

(3)當消費者協會不能解決爭議時，消費者要儘快選擇申訴或起訴的形式保護自己的權益。

(4)消費者向消費者協會提請幫助並非是解決消費者權益爭議的必經程式。向有關行政執法部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權利。

二、消費者和經營者之間發生消費者權益爭議後，應向哪個部門投訴?

根據我國《消費者權益保護法》以及其他有關法律、法規的規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議後，首先可以考慮與經營者協商和解，在相互諒解的基礎上達成共識。如果協商和解無望，消費者可以向當地消費者協會投訴。但在這裡值得一提的是，投訴並非是消費者的必經程式。向有關行政執法部門申訴、根據雙方協議向仲裁機構申請仲裁、向人民法院提起訴訟都是法律賦予消費者的權利。