如何到消費者協會投訴維權

在我們的實際生活中，總會遇到自己的消費者權益受到侵犯的時候，例如經常出現的假貨，店主欺詐，當我們面對這類情況時最基本的做法就是向有關機關舉報維護自己的合法利益，消費者協會每年舉辦的3.15打假晚會有不少人觀看，但是如何到消費者協會投訴維權呢？小編將為你介紹。

一、如何到消費者協會投訴維權

當你與銷售商、生產廠協商不成後，就應選擇向消費者協會投訴。你可向自己所在地的消費者協會或被投訴單位所在地的消費者協會投訴，消費者協會接到投訴後，根據投訴反映的問題轉交被投訴單位，要求他們在規定時間內作出處理和答覆;或轉請政府有關部門按國家政策、法規處理。有些重要投訴，協會將派人調查、解決;對一些不瞭解有關政策規定的投訴，協會將向消費者作解釋。協會對所有投訴均及時作出答覆。

向消費者協會投訴都以文字材料為準，要寫明投訴人的姓名、地址、郵政編碼和被投訴單位的名稱、地址，受損害事實，所購汽車的名稱、品牌、型號、價格、生產單位，並附發票、保修單等的影印件。此外，你還要將交涉經過及對賠償損失的詳細要求寫明確，以便於消費者協會盡快給出調解意見。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

二、向消費者協會投訴時，你應該注意以下幾點：

(1)投訴要合理。首先要搞清是否因自己沒有遵守規定或按說明書去做，如果是因為自己出錯而導致出現問題，就不要投訴。

(2)要儲存損壞的汽車、配件及發票、保修單等單據，這些東西是構成雙方消費合同與受到侵害的有效證據，因為沒有必要的憑證，消費糾紛便難以解決。

(3)以誠為本。在遇到消費糾紛時，既不能一忍了之，也不能操之過急。應該相信多數生產經營企業對自己生產、經銷的產品是負責任的，消費者協會及各有關行政管理機構會積極維護消費者合法權益的。

(4)以積極的態度配合有關部門處理糾紛。

有關部門在處理消費糾紛需瞭解一些情況時，你應積極提供。

向消費者協會投訴的時候需要合理，並且在投訴之前就要將對自己有利的證據收集起來，投訴的內容必須是真實的，並且應該以積極的態度配合有關部門處理糾紛，才能夠很好的解決問題，以上就是對你提出的問題的回答，對於其他具體問題，你可以諮詢本站的律師。