通過快遞公司寄的快遞破損了怎麼辦

一、通過快遞公司寄的快遞破損了怎麼辦？

快遞公司把郵寄的東西損壞了，能依法賠償。

如果快遞公司有故意或重大過失的，要全額賠償。

法律依據：

《快遞市場管理辦法》

第二十條在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用户的約定，依法予以賠償。

企業與用户之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的快件(郵件)，應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《民法典》等相關法律規定賠償。

《民法典》

第五百零六條合同中的下列免責條款無效：

(一)造成對方人身傷害的;

(二)因故意或者重大過失造成對方財產損失的。

二、快遞損毀如何投訴？

如果快遞、貨物發生了破損、丟失等問題，一般情況下建議與當地網點先進行溝通，溝通無效後再找網點所屬公司的總部進行投訴。如果站點推諉不予解決，請在第一時間向涉事物流、快遞公司的總部進行投訴，而且需要選擇便於展現的證據，比如各大物流公司都有自己的官網投訴渠道，在線提交相關訴求並保留截圖，截圖上需要體現出投訴時間、投訴內容等關鍵信息。

保留證據的目的是，如果向物流、快遞公司的總部提交投訴了，但七天內沒有任何處理結果，或者已向企業投訴，但對企業的處理結果不滿意，需要走到投訴到相關部門才能解決的時候，這個時候需要提供相關證據證明自己的確向相關公司進行了反饋，否則相關部門是不會受理的，或者直接轉給相關企業進行處理。

在確認自己的申訴符合要求之後，首先需要明確選擇的公司到底是快遞公司，還是一家物流公司!這點很重要，因為在我國現行管理體制下，快遞公司和物流公司分屬不同部門去管理。目前快遞公司由國家郵政局管理，物流公司則由交通運輸部管理。如果找錯地方了，不僅耽誤時間，還不能解決問題。

由於物流、快遞屬於一個長距離運輸的過程，難免會存在磕碰、暴力分揀等情況的發生，為了減少不必要的麻煩，消費者在運輸、寄送相關貨物前，需要對貨物的外包裝加強防護，比如用5層瓦楞紙、用護角保護箱子的角，貴重物品用托盤、週轉箱，打木架防護等等手段進行事前防護，防患於未然。

另外，貴重物品強烈建議按照貨物的原值進行保險，不能為了少交一點保險費給未來埋下隱患。最後，選擇一家靠譜的快遞、物流公司可以一定程度上減少運輸過程中發生異常情況。選擇一家靠譜公司還有一個好處是，即使最後不幸發生了糾紛，也好能及時處理。

通過快遞公司郵寄物品時，由於快遞公司的工作不當導致客户的郵寄的物品遭到破壞造成經濟損失的，客户有向快遞公司主張賠償的權利，如果快遞公司推諉的不進行賠償可以通過訴訟的途徑解決。