消費者購買到問題食品怎樣維權

我們每個人都是消費者，都會購物買東西，但我們在購買的商品的時候，總會買到劣質產品，特別是現在網購非常火爆，買到劣質產品後卻不能退還，使得我們的消費權益受到侵犯。關於消費糾紛時現在來説比較常見的一種糾紛，當消費的權益受到商家的侵權的時候，消費者要維護自己的權益不受損失，就需要和商家打消費糾紛的官司。

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消費者怎樣維權

消費者有消費過程中發現了欺詐行為，可以通過以下幾種方式來維護自己的權利：

1.通過協商的方式達到和解

消費者和經營者就商品或服務發生了爭議，如果雙方在自願和互相原諒後，依據事實、講清道理並劃分好責任，從而達到和解並簽訂協議，使得糾紛得到了快速的解決。

2.通過投訴來進行調解

消費者和經營者發生了消費爭議，請消費者保護部門進行調解，也就是由第三方就雙方發生的爭議通過説服勸導和溝通調和的方式，解決了雙方的糾紛。

消費者在投訴時要注意幾點：

（1） 對於消費者的合法權益受損的處理，是在其管轄範圍內受理。

（2） 當消費者保護委員會沒能給予解決，消費者還可以請消保委進行損害鑑定作為證據。

（3） 消費者應儘快地作出選擇，是通過申訴還是起訴來保護自己的權益。

（4） 消費者無論是向相關行政部門進行申訴，還是向法院提起訴訟，法律都是允許的。

3.向行政部門進行申訴

消費者和經營者發生了爭議，還可向相關的行政部門請求來解決，此方式力度比較強，高效和快捷。消費者在申訴時，要以書面形式進行説明、闡述理由和提供相關的事實根據。如果和經營者自行達成了和解，可以撤回申訴，並請相關行政部門寫出調解書。

4.向仲裁機構作出裁決

雙方當事人自行達成協議，自願讓仲裁機構進行調解來作出裁判。仲裁的特點是專家仲裁、一裁終局、費用低、保密、感情影響較小和程序簡單。仲裁費用由敗訴者承擔，仲裁庭根據雙方責任的大小來確定各自的承擔費用。

5.向法院提起訴訟

消費者的合法受到損害的，還可以向法院提起訴訟請求。法院將依法進行審判。此方式屬於民事訴訟。