医院医疗纠纷处理流程是怎样的？

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近几年来，医疗纠纷频繁发生，医患关系愈发紧张。一旦发生医疗纠纷，对当事医院和医生都会带来巨大影响。如果处理不当，极有可能让医生身败名裂，让医院在业界内举步维艰。那么，医院医疗纠纷处理有哪些流程呢？下面，小编就和大家聊一聊这个问题。

一、什么是医疗纠纷？

医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构，目前中国的医疗纠纷是特别不好处理的事情。

一方（或多方）当事人认为另一方（或多方）当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方（或多方）当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。

广义的医疗纠纷包括医患双方发生的民事纠纷（民事赔偿等）、行政纠纷（行政处罚等）、刑事责任（医疗事故罪等）

二、医疗纠纷处理流程是怎样的？

（一）医疗纠纷初起

1、发生医疗纠纷的当事人(医护人员)负责写出事实经过，同时向患者或家属做好沟通、解释、解答工作。

2、发生纠纷的科室主任负责组织本科医护人员对发生的医疗纠纷进行讨论总结，从中吸取教训，纠正不足，制定杜绝类似纠纷的有关制度，科主任负责书写该起纠纷的讨论意见，上报医务部，并向患者或家属作出相应的解释工作，妥善解决好医疗纠纷。若确属负有医疗责任的医疗纠纷，科内能自行解决的，也要上报医务部备案。

3、经科主任及责任人解释、调解无效的医疗纠纷应及早上报医务部，同时上报有关纠纷的书面材料。

（二）院内医疗技术讨论会

1、科室解释、调解无效的医疗纠纷及时上报医务部，医务部接到上报后做相应调查、了解和沟通，然后组织科主任、当事人及患者或患者家属进行调解。若不能调解，由医务部报请医院医疗安全委员会批准召开院内医疗纠纷技术讨论会。

2、由医院医疗安全委员会负责，医务部集体组织实施相关医疗纠纷的技术讨论工作。

3、技术讨论会主持人宣布医疗技术讨论程序和会议纪律。

4、科主任、当事人必须准时出席院内医疗技术讨论会，在会上当事人应认真、负责地陈述诊疗经过，科主任应公正、科学的陈述科内讨论意见。

5、专家讨论。

6、书面材料需经医疗安全委员会、参加讨论的专家反复讨论、认证后，讨论结论于会议后的30日内交与患方及科主任。

7、患方及我院科室责任人对医疗技术讨论结论有异议时均可以行使自己的权利，申请医疗事故技术鉴定或向人民法院起诉。

（三）市区级医学会组织召开的医疗事故鉴定会

1、发生医疗纠纷的科主任及当事人必须在一周内提交医疗事故鉴定材料，准时将材料交到医务部。由医务部提交到医学会，配合医学会组织开展鉴定工作。

2、根据鉴定结论同患者协商解决。

3、协商解决不成功，患者及家属可向法院提起诉讼。

（四）法院诉讼

1、医务部准备相关向法庭提交的材料，由专职聘请律师准备陈述及答辩。医务部专职干事及发生纠纷科室科主任出庭。

2、根据法院审判结果进行处理。

3、如果医院承担相应责任，院内根据相关制度对责任人进行相应处理。

4、医院制定相关整改措施，防止类似事件发生。

医疗纠纷发生后，家属一般都是比较不理智的，此时医院医疗纠纷处理能力就十分重要，当事医护人员及时将医疗纠纷事实经过如实写出，与患者家属展开有效沟通，调解无效的情况下，就得准备走法律程序，如果确实是医院的责任，医院应当主动承担，并吸取教训，绝不再犯。