購買到假貨怎麼投訴

一、購買到假貨怎麼投訴

當你發現購到假貨時，首先要保護證據，主要有物品和發票等，最好不要直接去與商家交涉以避免發生正面衝突或被搶失證據。

正確的步驟是：

1、請技術質量監督部門進行鑑定;

2、請消協出面調解(要注意：只有調解權);

3、如調解不能，則可應工商部門舉報(要注意：工商部門是以行政處罰為主要任務，你不一定得到相應的賠償);

4、如果此事具有新聞的典型性，且商家因怕造成社會影響對其不利，也可以向新聞媒體反映(要注意：新聞媒體只有報導權，沒有調解義務也沒有執法權，有時弄不好他自己還會攤官司);

5、最好的辦法是向法院提起民事訴訟，依法索賠。只要你證據充分，你就一定會勝訴的(要注意：在提出訴訟請求時別忘了讓被告承擔全部的訴訟費用)。

二、買到假貨怎麼賠償

《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

當購買到假貨時，首先可以請技術質量監督部門進行鑑定，其次請消費者協會出面進行調解，不成功時，可以向工商部門舉報，如果以上方法都沒有起到實際性的作用，我們可以提起訴訟，來維護自己的權益。如果你還有不明白的地方，可以來電諮詢本站網站的律師。