網上購買商品不給退貨怎麼處理

一、網上購買商品不給退貨怎麼處理

若賣家收到退貨後仍未確認退款協議，可積極聯繫對方協商。

如果雙方無法達成一致，且退款在進行中，消費者可以在退款中上載貨物不符的憑證，以及退貨回去的退貨發貨單和對方簽收憑證。或是對方承認收到貨物的阿里旺旺聊天記錄截圖，在規定時間後點擊“要求客服介入處理”(退款“要求客服介入處理”介紹)，待淘寶客服幫助介入處理。

如交易已經成功，消費者可在交易成功後的15天內在已買到的寶貝中點擊“投訴維權”，上載上述憑證，淘寶客服會幫助處理。但如果貨物確實已經使用並影響二次銷售，還是需要消費者承擔相應的風險和責任。

如已經與賣家協商將貨物退回，但是賣家一直未按照約定操作退款或換貨給您，並且不承認收到貨物，您可以通過發貨的快遞單號查看是否已被簽收。

1、如已經顯示被簽收。

若交易退款在進行中，可以在賣家拒絕退款申請後【要求客服介入】，並上載有效物流憑證。

若交易已成功0—15天內的，請進入我的淘寶—全部訂單頁面找到對應的交易，及時發起申請售後，並上載相關憑證。

2、如物流顯示未簽收，建議聯繫物流進行核實。

二、買到假貨怎麼辦

當發現購到假貨時，首先要保護證據，主要有物品和發票等，最好不要直接去與商家交涉以避免發生正面衝突或被搶失證據。

正確的步驟是：

1、請技術質量監督部門進行鑑定;

2、請消協出面調解(要注意：只有調解權);

3、如調解不能，則可應工商部門舉報。

4、如果此事具有新聞的典型性，且商家因怕造成社會影響對其不利，也可以向新聞媒體反映。

5、向法院提起民事訴訟，依法索賠。

如果在現實生活中買到了假貨，可以先保留相關購買的發票，然後到技術質量監督部門進行鑑定。鑑定以後，可以通過消費者協會進行協調，也可以向工商部門進行舉報對商家進行行政處罰。最後也可以進行提請訴訟，要求商家進行賠償。