把客户快遞丟了怎麼賠償標準

一、把客户快遞丟了怎麼賠償標準?

把客户快遞丟了，賠償標準要根據快遞是否保價確定。

《中華人民共和國郵政法》

第四十七條 郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：

(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用户的給據郵件單據上，以足以引起用户注意的方式載明前款規定。

郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。

二、對快遞服務的規定有哪些?

《快遞市場管理辦法》

第十六條 經營快遞業務的企業應當按照快遞服務標準，規範快遞業務經營活動，保障服務質量，維護用户合法權益，並應當符合下列要求：

(一)填寫快遞運單前，企業應當提醒寄件人閲讀快遞運單的服務合同條款，並建議寄件人對貴重物品購買保價或者保險服務;

(二)企業分揀作業時，應當按照快件(郵件)的種類、時限分別處理、分區作業、規範操作，並及時錄入處理信息，上載網絡，不得野蠻分揀，嚴禁拋扔、踩踏或者以其他方式造成快件(郵件)損毀;

(三)企業應當在承諾的時限內完成快件(郵件)的投遞;

(四)企業應當將快件(郵件)投遞到約定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。

第十七條經營快遞業務的企業投遞快件(郵件)，應當告知收件人當面驗收。快件(郵件)外包裝完好的，由收件人簽字確認。投遞的快件(郵件)註明為易碎品及外包裝出現明顯破損的，企業應當告知收件人先驗收內件再簽收。企業與寄件人另有約定的除外。

對於網絡購物、代收貨款以及與用户有特殊約定的其他快件(郵件)，企業應當與寄件人在合同中明確投遞驗收的權利義務，並提供符合約定的驗收服務，驗收無異議後，由收件人簽字確認。

第十八條經營快遞業務的企業應當在營業場所公示或者以其他方式向社會公佈其服務種類、服務時限、服務價格、損失賠償、投訴處理等服務承諾事項。服務承諾事項發生變更的，企業應當及時發佈服務提示公告。

第十九條 經營快遞業務的企業應當遵循公平原則，以書面合同確定企業與用户雙方的權利和義務。

對免除或者限制企業責任及涉及快件(郵件)損失賠償的條款，應當在快遞運單上以醒目的方式列出，並予以特別説明。

第二十條 在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用户的約定，依法予以賠償。

企業與用户之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的快件(郵件)，應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。

第二十一條 經營快遞業務的企業應當建立與用户溝通的渠道和制度，向用户提供業務諮詢、查詢等服務，並及時處理用户投訴。

經營快遞業務的企業對郵政管理部門轉辦的用户申訴，應當及時妥善處理，並按照國務院郵政管理部門的規定給予答覆。

第二十二條經營快遞業務的企業應當按照國家有關規定建立突發事件應急機制。發生重大服務阻斷、暫停快遞業務經營活動時，經營快遞業務的企業應當按照有關規定在二十四小時內向郵政管理部門和其他有關部門報告，並向社會公告;以加盟方式開展快遞業務經營的，被加盟人、加盟人應當分別向所在地郵政管理部門報告。

經營快遞業務的企業在事故處理過程中，應當對所有與事故有關的資料進行記錄和保存。相關資料和書面記錄至少保存一年。

第二十三條 經營快遞業務的企業應當妥善應對快遞業務高峯期，做好業務量監測，加強服務網絡統籌調度，及時向社會發布服務提示，認真處理用户投訴。

第二十四條 經營快遞業務的企業對無法投遞的快件(郵件)，應當退回寄件人。

對無法投遞又無法退回寄件人的快件(郵件)，企業應當登記，並按照國務院郵政管理部門的規定和快遞服務標準處理;其中無法投遞又無法退回的進境國際快件(郵件)，應當依照相關規定交由有關部門處理。

第二十五條經營快遞業務的企業在從事快遞業務的同時，向用户提供代收貨款服務的，應當建立有關安全管理制度，與寄件人的合同中應當對代收貨款服務的權利義務進行約定。

提供代收貨款服務，涉及金融管理規定的，應當接受相關部門的監督管理。

第二十六條 經營快遞業務的企業應當按照國家關於快遞業務員職業技能的規定，加強快遞從業人員職業技能培訓，組織符合條件的快遞從業人員參加職業技能鑑定。

第二十七條 經營快遞業務的企業不得實施下列行為：

(一)違反國家規定，收寄禁止寄遞的物品，或者未按規定收寄限制寄遞的物品;

(二)相互串通操縱市場價格，損害其他經營快遞業務的企業或者用户的合法權益;

(三)冒用他人名稱、商標標識和企業標識，擾亂市場經營秩序;

(四)違法扣留用户快件(郵件);

(五)違法提供從事快遞服務過程中知悉的用户信息;

(六)法律、法規禁止的其他行為。

第二十八條 快遞從業人員不得實施下列行為：

(一)扣留、倒賣、盜竊快件(郵件);

(二)違法提供從事快遞服務過程中知悉的用户信息;

(三)法律、法規禁止的其他行為。

對於郵寄物品的消費者來講，為保證本人的合法權益，在郵寄快遞的時候可以給郵寄的這件快遞購買保險，一旦丟失，像有些快遞公司一般是全額賠償的，不同快遞公司規定的賠償制度也不能一概而論。