預付卡消費遭遇老闆跑路怎麼辦？

預付消費在當前大家也許都已經不陌生，有人説這是一種商業促銷手段;有人説，這樣的方式可以給消費者帶來便利;更有人説，預付卡消費陷阱多，維權難，不應該提倡……

預付消費俗話説就是提前消費，是指顧客預先向商家交付一定額度消費金額就可以類似整存零取的方式享受到服務，有時還可以獲得商家承諾的額外優惠。其適用在娛樂行業、商會、球會、酒店、美容業、洗車、沐足等等各個行業，一般都以採用“會員制”方式為多。預付消費由於在商家提供服務前是經雙方同意的，因此是正常的消費，商家的這種做法本身無可厚非。但一些商家圈完錢就關門跑人，則屬於欺詐行為。由於相關法律缺失，對於髮卡單位的資質、發行規模等沒有具體的限制，使得經營者誠信缺失的行為難以得到有效約束，導致預付卡銷售處於無序狀態。同時，中國目前也沒有專門針對預付卡消費的法律法規，直接加大了消費者在預付卡消費中維權的難度，導致預付消費卡的"卡你沒商量"層出不窮:一是強制消費，讓消費者一套再套、越套越深，二是改變服務內容、提高使用門檻，限制預付卡使用或要求消費者多支付費用。三是辦卡易、退錢難;四是消費卡"短命夭折"屢見不鮮，導致消費者上門消費面對"人走樓空"的尷尬境地;五是霸王條款轉嫁了商家應承擔的責任和風險。如，恕不退、不換、遺失不補、商家保留最終解釋權等。

據媒體報道，預付卡消費服務投訴逐年呈上升趨勢，一些消費者因為維權難，紛紛消費者都是選擇退讓，自認倒黴的方式結束維權。這不但助長不良商家的囂張氣焰、增長了“霸氣”，也嚴重損害了消費者利益，影響了社會穩定。

那麼，預付卡消費者遭遇商家老闆跑路，怎麼辦?老闆需要承擔什麼法律責任呢?湖南楚章律師事務所許小軍表示：消費者遭遇這樣的困境，首先帶好相關證據要找當地的消費者協會，向工商部門或者當地的商務、市場主管部門投訴。請他們來主持公道。如果道理也講不通，有的人就是蠻橫無理呢。那就只有報警啦。這時，還要號召跟自己有相同遭遇的夥伴們一起去報警，一起用代表正義的法律武器消滅那些不講信用的無良商家。

同時，許小軍律師還説，遭遇跑路的老闆是需要承擔相應的法律責任。商家是因為經營不善，導致企業倒閉，那需要對預付費的消費承擔違約責任，因為消費者在選擇某一類服務項目後，與商家簽訂合同或者口頭約定，進行了預先消費支付的行為，其實雙方的合同關係就已經成立了，如果商家的原因導致無法給予服務的話，就是構成了違約行為，理應承擔法律責任。至於商家是否需要全額退款，這就要看預付資金餘額是多少了，如果消費者已經享有了相應的服務，或者兑付了商品，也就應當扣除。更深層次的就是要看是否有約定違約金、利息等等情形另做分析了。還有就是這樣的行為是否構成犯罪，許小軍認為，商家把預付款捲走的情形，不一定構成詐騙罪。因為商家起初並沒有向消費者虛構事實，隱瞞真相，讓消費者因商家的虛構事實，造成錯誤的認識，自願的把錢給商家，也就是説，商家最初還是用某種服務來換得消費者的預付，商家也是真心的向把自己的實業幹好，辦好，由於對市場風險預判力不夠，導致企業倒閉，不足以證明商家有虛構事實之嫌。當然也有商家用辦實業的幌子來虛構事實、隱瞞真相的方式來騙取消費者信任，這樣的情況就可能涉嫌犯罪，這就需要具體情況具體分析。許小軍還建議，如果沒有構成犯罪的話，消費者可以依據《民法通則》、《合同法》、《消費者權益保護法》走民事救濟程序來維護自己的合法權益。

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