消費者網購應注意哪些問題

消費者網購應注意哪些問題

爲增強消費者防範網購團購風險意識，切實保護廣大消費者的合法權益，促進消費和諧，某市消委會發布消費提示，提醒廣大消費者理性消費，選擇網購時要注意以下幾點：

1、慎重選擇。消費者需從自己的實際需要出發，如確需透過網絡、電視購物方式購買商品或接受服務，就要先了解欲購商品的品牌、產地、價格及性能等，若價格和商場的同類商品相差太懸殊，就要提高警惕，不要貪圖便宜而忽略了產品質量和售後服務。

2、謹慎網購。網絡消費、電視購物要理性，要保持清醒的頭腦，儘量選擇正規網站和專業性強、信譽度高的網站和銷售商，看清相關網站是否有聯繫方式，是否在網站主頁面醒目位置公示“工商備案號”或“營業執照電子連結標識”等資訊。注意防範個人發起的網絡團購。

3、付款方式。儘量選擇第三方支付平臺中介付款或貨到驗貨後付款，切忌不要向網站提供的個人帳戶直接付款。收貨時應及時驗貨，如果遇到快遞人員要求不交貨款不能驗貨，可採取拒收或驗貨後才付款的方式。

4、事後維權。在 購買商品後，發現所買商品爲假冒僞劣時，應及時向網站經營者住所所在地工商部門(區號12315)舉報，並注意保留網絡購物證據(如電子確認碼)，可以對購買商品或服務可能出現的問題透過網絡聊天或電話的方式予以確認，然後保留聊天記錄和電話錄音、短信留言等訂貨單據，還要注意查清購物網站的詳細聯繫方 式，包括可查證的實際聯繫地址及聯繫電話等，以備維權時使用。

5、特別提醒，不要簡單隨意地透過搜尋引擎或其他不明網站的連結進入各類非規範的購物網站。

《消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以透過下列途徑解決：

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

綜上所述，如今電子網絡比較發達，許多人爲了方便都會選擇在網上進行購物，那麼在進行網購的時候也是有很多問題需要認真注意的，包括選擇上、付款、選擇正規的網購網站等等，這樣能夠幫助大家在網購的時候儘量減少自己利益受損的可能性。