医疗纠纷的代替性解决机制

医疗纠纷投诉机制是怎么规定的啊，谢谢

(一)医院投诉监督电话、医院电子邮箱，医院公众场所的意见投诉箱，各科室意见薄(本)。 (二)建立院总值班制度，实行24小时值班，接听电话、接待来访、受理投诉。 (三)医院办公室、医务科、护理部为综合接待受理、协调投诉科室，其它职能科室受理职权范围内的投诉。 以上就是医疗纠纷投诉机制的相关规定。