网购不给退换货？

《消费者权益保护法》规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。所以即使商品没有提前说明七天无理由退换货的政策，消费者也有退换货的权利。

七天无理由退换货适用于所有通过网络渠道购买的商品吗？

2020年发布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中规定下列商品不适用七日无理由退货规定：（一）消费者定作的商品；（二）鲜活易腐的商品；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。

除上述产品外，《暂行办法》还规定：一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定。

近日，高先生在某平台上购买了一部黑色iphone14（256G）手机，高先生在使用二天后，对苹果手机系统非常不习惯，想要退货。商家客服回复称手机激活后服务器会有记录，影响二次销售不能退。高先生多次和客服沟通，对方皆表示手机已激活，无任何质量问题无法退货。高先生无奈只能起诉商家要求退货。

法院在审理时认为：消费者在进行苹果手机激活操作时，苹果公司后台会记录产品激活的时间，并据以计算维修和服务保障的期限，已经激活的产品退回再销售的，将影响商品的价值，进而影响后续消费者的权利，且网购平台商家销售涉案商品时，已向原告作出了明确提示，原告作为具有完全民事行为能力的成年人，足以理解相关提示的含义，了解下单的法律后果，其仍下单购买即表明其对相关提示内容予以确认和接受。原告购买涉案商品后，已将涉案商品开封使用，进行了激活操作，再以“七天无理由退货”为由，要求退货退款，没有依据，对原告的诉请不予支持。

电商平台上电子产品一般都会有“该产品一经激活概不退换”的警示，所以消费者在购买电子产品时，不要轻易进行激活操作，以免影响到自己无理由退换货的权利。另外，如果产品存在质量问题，就是“有理由”退换货，即便激活了也可因为质量问题要求退货。