技術服務合同正規版範文

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依據中華人民共和國有關法律法規，_____資訊服務有限公司（以下簡稱______）經與客戶協商一致訂立本合同。

甲方： （以下簡稱“客戶”）

乙方：

一. 服務定義

“客戶區域”是指______網路資料中心（______）提供給客戶用於放置客戶裝置的或放置______提供給客戶使用的裝置區域及空間。

“客戶裝置”是指計算機硬體（不包括儲存資料）和其它被客戶放置在客戶區域的有形裝置。

“客戶授權者”是指經客戶授權許可進入客戶區域的人，客戶應當列出他們的姓名、聯絡電話並提供給______。客戶授權者有變更時， 客戶應當及時書面通知______。

“客戶系統”是指在本合同存續期間，客戶所有的技術，包括客戶的_____er_____應用的設計、內容、軟體工具、硬體設計、運演算法則、軟體（原始檔和目標檔案）、客戶介面設計、體系結構類庫、實物和文件（列印的和電子版的）、技術祕密、商業祕密和任何有關的智慧財產權（不管是客戶所有的還是第三方所有的），並且還包括客戶在此基礎上，改進的、增加或由客戶技術發展而來的構思、簡化操作等方法或手段。

“______提供裝置”是指______提供給客戶使用的計算機硬體、軟體和其它有形的裝置及計算機編碼等。  “______系統”是指______所有的技術，包括______公司的服務、軟體工具、硬體設計、運演算法則軟體（原始檔和目標檔案）、客戶介面設計、體系結構、類庫、實物和文件（列印的和電子版的）、網路設計、技術祕密、商業祕密和任何有關的智慧財產權（不管是______所有的還是第三方所有的），並且還包括______在此基礎上改進的、增加或由______技術發展而來的構思、簡化操作等方法或手段。

“延展期”是指在服務期之後的延長期限。

“不可抗力”是指任何超出______或客戶的控制範圍的情況或事件，包括但不限於：電信主幹網封網、電信主幹網事故、_____或地方政府的行為、_____、封鎖或其他的勞資糾紛、全民性的秩序混亂、戰爭、自然災害或區域性的緊急狀態。（點選檢視詳細定義）

“網際網路資料中心”是指______用於提供服務的任何設施。

“服務期”是指客戶在服務訂單中接受的______為其提供服務的最短期間。除非雙方另有約定，在服務期內，______有義務向客戶提供服務，客戶有義務為每一項服務支付服務費。

“專業服務”是指由______提供的諮詢、解決方案等服務，詳見有關的服務訂單。

“基本服務”是指在有關服務訂單中描述的由______提供的主機託管和網際網路接入服務，即提供有關的資料中心客戶區域和接入網際網路的要求頻寬。

“服務起始日”是指______開始給客戶提供服務的日期。

“服務品質保證”詳見本合同第四條及附件二。

二、 服務交付

客戶須與______簽訂《資料中心技術服務訂單》，本服務標準合同條款與《訂單》一起共同組成約束雙方的技術服務合同，並作為服務交付的依據。

______保留修訂本服務標準合同條款的權利。但是______應當提前2個月書面通知客戶有關的修訂內容。修訂內容在發出修訂通知2個月後自動生效。

三、______義務

______應按照客戶簽訂的有關《服務訂單》的規定，在約定的時間內向客戶提供所需的主機託管、整機租用的客戶區域和接入網際網路的頻寬的主機託管、整機租用的技術基本服務。

______應在本合同有效期間內根據與客戶簽訂的服務訂單及本服務標準合同條款，為其提供有關的主機託管、整機租用所需的______系統 的執行維護、故障排除等相關基本服務和其他約定的服務。

四、 服務品質保證 （詳細內容見附件三）

大頻寬、高可靠性的電信級_____er_____連線，接入全光纖ip寬頻骨幹網--_____c_____；

______承諾提供24_________7（每週24小時_________ 7天）的網路聯接狀況監控，24_________7的主機執行狀態監測，24_________7的______系統管理和技術支援服務，24_________7的______客服熱線，24_________7的恆溫恆溼環境，雙路高壓供電，後備柴油發電機，_____ups 不間斷電源保障和緊急狀況下第一時間的響應與支援。高靈敏度的煙霧探測系統和fm200組成的消防系統；

______承諾客戶接入______資料中心繫統平臺的線路應達到99.99%的接通率，電源應達到99.99%的連通率；

如果______沒有按照第4條的規定提供服務，______將根據客戶要求，延長相應的服務時間。但是該服務品質保證不適用於 （i）不可抗力的因素引起的；（ii） 由於客戶或任何第三方的過錯引起的；（）客戶裝置、客戶系統或第三方裝置引起的服務中斷； （iv）______提前通知的運維和移址等中斷，______保證盡力減少該操作所需的中斷。

______保證根據有關國家標準向客戶提供基本服務。

詳細內容。服務品質保證只適用於主機託管設施和整機租用的基本服務，而不適用於（i） 任何增值服務（ii） 任何專業服務（） 本條款所述基本服務以外的其它服務。

五、 客戶義務

客戶向______提出服務申請時，應當填寫並簽訂有關的服務訂單。在合同有效期內，客戶保證其向______提供的客戶資料真實、有效，並保證在發生任何變更後五（5）個工作日內以書面通知______。

客戶保證獲得一切必要的使用本合同所述服務的許可和授權，包括但不限於客戶裝置和客戶系統的使用權。而且在合同有效期內持續擁有有關的許可或授權。

客戶保證所託管（租用）的客戶裝置和客戶系統符合國家規定的電器和通訊裝置行業標準。

客戶應當指派專人與______有關工程技術人員配合，包括但不限於協助設定裝置、安裝軟體。

客戶授權者進入______網際網路資料中心應當經過______確認，並保證遵守______關於網際網路資料中心的各項制度與規定，客戶授權者只允許進入客戶區域，如進入其他區域，應有______有關工作人員陪同。  客戶保證不利用______向其提供的任何服務進行任何違反法律、法規或侵害他人權利的活動。否則，______有權停止服務，並保留對損害要求賠償的權利。

客戶在使用服務期間時，如發現______系統或______提供裝置的故障，應立即向______通告， ______應及時、迅速地排除該故障。在此客戶認同： 由於_____er_____公網阻塞或其他通路（如訪問目的地的伺服器響應速度）問題， 或不可抗力而造成的線路中斷或客戶的訪問速率下降， ______將不負任何責任。

六、服務有效期

除非雙方另有約定， 本合同的主機託管最短服務期間為十二（12）個月，整機租用最短服務期間為一十二月（12）個月，自服務開通之日起算， 直至第十二個月整之日結束 （如一月五日零時起始至翌年一月四日二十四時結束）。

本條款的規定不適用於增值服務、專業服務或雙方約定的其它服務。增值服務與專業服務的服務期間應按雙方另行約定執行。

七、 服務費和支付方法

服務費專案、金額及付款方式在《資料中心技術服務訂單》中確定。

______在收到款項後應及時向客戶提供發票，或收據。

如果服務起始日不是在當月的00日，則按照每月30天為準計算每日費用。

______在服務期結束時，可調整有關的_____標準，但是應當提前30天書面通知客戶。如果客戶不希望負擔調整後的服務費用，客戶可以在30天通知期屆滿時終止有關技術服務合同。

如果客戶未在本合同規定的期限內支付______有關服務費，______有權終止有關服務及向客戶追討已提供服務的月服務費用，並自客戶拖欠服務費十五之日起，每日按欠費金額的千分之四（4‰）加收違約金。

八、補償政策

______違反服務品質保證的，客戶有權就延遲、中斷的基本服務要求延長服務期。但是客戶應當在有關網路中斷髮生之日起7天內書面通知______，否則客戶喪失要求延長服務期的權利。

______應當將補償在網路中斷髮生月之隨後一月進行延長服務期計算，除非該中斷是在客戶最後一個服務月內發生。

客戶在簽署本合同及有關服務訂單後如果立即要求終止合同，而基本服務尚未開通的，______有權根據已做的電路排程和調測的完成情況一次性收取相關費用和獲得第10條2款規定的經濟補償。

九、裝置重置與其它服務

在合同履行過程中，如果客戶需要將客戶裝置移到另一個客戶區域、或因某種原因停止服務後重新服務，客戶應與______有關工作人員盡力配合，並承擔因重置而產生的一切費用。

在合同履行過程中，如客戶需要線路升級、擴容或其他網路修改時，客戶應提前書面通知______。在______確認有網路資源後，雙方可簽訂有關的協議合同和服務訂單。

在合同履行過程中，如客戶需要主機託管接入和整機租用接入基本服務以外的服務，包括但不限於增值服務、專業服務，客戶應填寫有關的服務訂單並與______簽訂相關協議，以便接受相應的服務。

十、合同終止

在本合同規定的服務期屆滿後，除非雙方提前30天以書面通知對方，否則本合同將自動延展1年，並以此類推。

在服務期內，如果客戶要求終止本合同，客戶應當向______支付經濟補償金，該補償金以未履行期間總服務費的30%和月服務費之間的高者為準。

在延展期內，客戶可以終止本合同。但是應當提前30天以書面通知______。

如果客戶違反本合同的規定延遲付款，且有證據表明客戶沒有支付能力的，______可以要求客戶提供付款擔保，或以書面通知中止有關服務。

合同的終止不影響合同終止前雙方應履行的權利與義務，也不影響損害賠償的請求權。

十一、 免責條款

客戶授權者、客戶代表或任何參觀網際網路資料中心的人員在進入______網際網路資料中心時應自行斟酌風險並承擔可能的後果，______對由此造成的損害不承擔任何責任。除非該損害是由於______的故意或重大過失造成的。

除本合同條款第7條、第10條規定賠償以外，雙方同意： 本合同所述的其他任何賠償應限於因己方違約而給對方造成的直接損失，並不包括間接損失（如營業收入或利潤損失、技術或經營權的喪失、業務間歇、服務或裝置使用權的喪失等），也不包括懲罰性的賠償。

十二、 _____

______在此告知客戶可在中國現有的_____種類中投保合理的財產和責任_____。

______建議客戶就使用的有關服務購買有關_____。

十三、 保密

客戶可以向第三方透露______在客戶手冊及公開印刷品上提供的服務資訊。未經______書面許可或法律規定，客戶不得向任何第三方透露其他______提供給客戶的商業祕密。

未經______書面許可，客戶不得轉讓其因本合同獲得的權利及應盡的義務。

為本合同之目的，“專有資訊”指在雙方合作過程中一方從另一方（“披露方”）得到的披露方開發，創造，發現的，或為披露方所知的，或轉移至該披露方的，對該披露方業務有商業價值的資訊。專有資訊包括但不限於有關商業祕密，電腦程式，設計技術，想法，專有技術，工藝，資料，業務和產品開發計劃，與該披露方業務有關的客戶的資訊及其他資訊，或該披露方從他方收到的保密資訊。雙方理解，資訊披露方擁有並將擁有專有資訊，而這些專有資訊對該披露方是非常重要的；雙方之間的合作關係產生了雙方之間的與專有資訊有關的保密和信任的關係。

雙方對雙方的合作及本合同的具體內容負有保密責任。未經對方事先書面同意，任何一方不得將雙方的合作及本合同的具體內容披露給任何第三方。

十四、 違約

雙方承認，任何一方對本合同的任何違反都將給對方造成無法挽回的損失。如果一方違約，遵守合同的一方應有權通過本合同第八條的有關規定獲得補償。

乙方保證不通過託管或租用在___資料中心中的裝置向___資料中心中的客戶以及___本身進行安全攻擊。若違反此條款，___有權立即取消其託管/租用的資格，並且保留通過正當程式對其追索的權利。

十五、 附則

本合同一式兩份，具有同等法律效力。______與使用者各執一份，本合同的相關檔案雙方須以書面形式傳遞。如郵寄應採用掛號方式，如以傳真形式傳送給對方，須獲得對方的接收確認。

本合同及服務訂單構成客戶與______之間關於本合同的實質問題的完整合同，其將代替之前簽訂的有關同類內容的合同和協議。

在本合同下，______不行使或延遲行使任何權利或求償權，不等於______放棄行使這些權利。並且如果______部分地放棄任何權利，不排除______行使其他的或進一步的權利。

在本合同有效期以及本合同終止後一年內，客戶同意並保證不直接或間接地邀請或嘗試邀請______的僱員或合同工與客戶或其相關聯公司簽訂有關的僱傭協議。

本合同某些條款如果無效，不影響其他條款的有效性。

______與客戶因本合同產生任何糾紛，應通過協商解決。如解決不成時，任何一方均可向有_____委員會申請_____。

本合同適用中華人民共和國法律。

本合同可提供一種或更多種語言譯本，但應以中文字為準。

十六、 其他補充規定

十七、 附件 附件一：《資料中心技術服務訂單》

附件二：《______主機託管、整機租用使用者入網責任書》

甲 方： 乙 方：

授權人簽字：  授權人簽字：

職 務：職 務：

蓋 章：蓋 章：

日 期：日 期：