要怎樣進行旅遊投訴
- 法律
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要怎樣進行旅遊投訴
1、投訴一定要向旅遊質量監督所提交投訴書。2、國家旅遊局規定,受理投訴的時間由事發日起90天以內有效。
3、旅遊質量監督所在查明事實、分清責任的基礎上,對於能夠調解的案件,將在30天內進行調解,並促成雙方達成協定。質監所作出決定後,向雙方發出“旅行社質量保證金賠償決定書”,當事人對決定不服,可在接到通知後15天內向上一級旅遊質量監督所提出申訴,或向人民法院提出申訴。
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