应当如何认定消费欺诈行为

应当如何认定消费欺诈行为

⒈经营者提供商品或者服务时采用的手段。《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条 经营者有本办法第五条第(一)项至第(六)项规定行为之一且不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，属于欺诈行为。 经营者有本办法第五条第(七)项至第(十)项、第六条和第十三条规定行为之一的，属于欺诈行为。
⒉经营者的行为是否误导消费者。如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解，个别消费者应证明自己确实发生误解以主张欺诈行为的成立。⒊经营者是否具有实施欺诈行为的主观方面。