外賣平臺泄露用戶資訊需要承擔什麼責任

一女子以外賣平臺公司泄露個人隱私，造成第三人獲悉其個人資訊後透過打電話騙其下樓遭遇猥褻爲由，將外賣平臺告上法庭，要求道歉並賠償損失。法院經審理認爲，外賣商家沒有對訂單的個人資訊進行脫敏處理，外賣騎手又將外賣單據遺棄在電梯口，確實存在過錯，但與女子遭受侵害不存在因果關係。因此作出判決駁回該女子全部訴訟請求。

那麼外賣平臺泄露客戶個人資訊應當承擔什麼責任呢，根據我國相關法律規定，外賣平臺對用戶的私人資訊是富有保護責任的，因此如果用戶的私人資訊透過外賣平臺遭到泄露的，外賣平臺應當承擔侵權責任。

外賣平臺泄露用戶資訊主要是企業對用戶數據管理不到位，內控制度不完善，技術防範水平不足等三方面原因導致的。作爲用戶個人資訊的收集主體外賣平臺，要承擔對用戶個人資訊的保密義務。一旦發生資訊泄露事件，不管其原因是來自外部網絡黑客的攻擊還是內部人員外賣騎手的違規泄密，外賣平臺要對用戶承擔無過錯的違約責任。

《中華人民共和國刑法》第二百五十三條 之一

【侵犯公民個人資訊罪】違反國家有關規定，向他人出售或者提供公民個人資訊，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金;情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，並處罰金。

違反國家有關規定，將在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人資訊，出售或者提供給他人的，依照前款的規定從重處罰。

竊取或者以其他方法非法獲取公民個人資訊的，依照第一款的規定處罰。

單位犯前三款罪的，對單位判處罰金，並對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照各該款的規定處罰。