淘寶沒發貨退款賣家不處理怎麼辦

淘寶沒發貨退款賣家不處理怎麼辦

1、買家申請退款後，若賣家拒絕了退款協議且相關交易仍在進行中，買家可以操作“修改退款協議”，若雙方無法協商一致，買家可以在賣家拒絕退款後，點擊退款詳情頁的“要求客服介入”按鈕，要求淘寶客服來幫助協商處理，具體操作如下：
第一步：進入退款管理頁面，找到對應的交易檢視退款詳情，在退款詳情頁面提醒規定時間內及時點擊“修改退款協議”。
第二步：重新填寫退款申請，並且上傳相關退款憑證，點擊“立即申請退款”，此時如果需要修改退款金額也是可以的。
第三步：積極聯繫賣家協商，並關注退款狀態和退款超時，若一直未協商一致，規定時間後可在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”。
2、根據《消費者權益保護法》第二十四條
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。