旅游大巴出事故什么情况下游客不能索赔

根据旅行社责任险相关规定，游客在旅游行程中，主要有三种情况不能获得赔偿。由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任;由旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，旅行社不承担赔偿责任;旅游者不参加约定活动在自行活动时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。这也就是说，旅行社责任险只对旅行社引起的伤亡或游客损失事件做出赔偿，而对旅行社自身原因之外的事故，旅行社责任险不具备任何作用。
一般来讲，跟团旅行发生交通事故的，一方面，旅游者和旅行社是旅行合同关系，可以向旅行社主张赔偿，旅行社承担赔偿责任后，再向侵权方进行追偿;另一方面，也可以直接向机动车交通事故的侵权人及侵权人投保的保险公司主张侵权赔偿。