投标过程中遇到投诉如何处理

应当在收到书面质疑后七个工作日内作出答复。
按规定，投标人或者其他利害关系人对依法必须进行招标的项目的评标结果有异议且在中标候选人公示期间提出的，招标人应当自收到异议之日起3日内作出答复;作出答复前，应当暂停招标投标活动。
法律依据：
《中华人民共和国招标投标法》第六十五条
投标人和其他利害关系人认为招标投标活动不符合本法有关规定的，有权向招标人提出异议或者依法向有关行政监督部门投诉。